1. Quiénes somos
Plaquéalo es un servicio operado por Automotor S.A.C., con RUC 20615465012 y domicilio en Lima, Perú. Estos términos regulan el uso del portal disponible en app.plaquealo.com y de los servicios que se ofrecen a través de él.
Al crear una cuenta o contratar una consulta, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
2. Qué servicio prestamos
Plaquéalo consulta información vehicular en fuentes públicas y oficiales del Estado peruano —entre ellas SUNARP, SAT Lima, SUTRAN, ATU, CITV, APESEG y la PNP— y la consolida en un informe unificado que el usuario puede visualizar y descargar.
Nuestro servicio consiste en la búsqueda, consolidación y presentación de esa información. No generamos, modificamos ni certificamos los datos: estos pertenecen a las entidades que los administran.
3. Alcance y límites de la información
- Los informes tienen carácter referencial e informativo. No sustituyen las partidas registrales, certificados ni constancias oficiales que emiten las entidades competentes.
- La exactitud y la vigencia de los datos dependen de cada fuente. Si una entidad tiene información desactualizada, incompleta o no disponible al momento de la consulta, el informe reflejará esa situación.
- El informe no constituye asesoría legal, tributaria ni mecánica, y no equivale a una tasación ni a una peritación del vehículo.
- El usuario es responsable de las decisiones que tome a partir de la información recibida.
4. Precios, pagos y comprobantes
Los precios se expresan en soles e incluyen IGV. Los pagos se procesan a través de la pasarela TAYPI; Plaquéalo no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
La consulta se ejecuta una vez que la pasarela confirma el pago. Los paquetes de consultas se consumen por unidad y se asocian a la cuenta que los adquirió. La emisión de comprobantes electrónicos se realiza conforme a la normativa de SUNAT.
5. Devoluciones
Si una consulta no se completa por una falla atribuible a Plaquéalo, reponemos la consulta o devolvemos el importe pagado, a elección del usuario.
No procede la devolución cuando la consulta se ejecutó correctamente pero la fuente oficial no registra información sobre el vehículo, o cuando el usuario ingresó una placa o un VIN equivocado. En esos casos el servicio se considera prestado.
6. Uso permitido
El usuario se obliga a emplear la información con fines lícitos, como verificar un vehículo antes de comprarlo, gestionar su propia flota o sustentar una operación comercial legítima.
Queda prohibido usar el servicio para acosar, extorsionar, discriminar, suplantar identidades o ejecutar cualquier conducta contraria a la ley, así como automatizar consultas, revender los informes o extraer datos de forma masiva sin autorización escrita.
7. Cuenta de usuario
El usuario debe proporcionar información veraz y mantener sus credenciales bajo su exclusiva custodia. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Podemos suspender cuentas ante indicios razonables de uso indebido o fraude.
8. Parquealo y alertas
Parquealo revisa periódicamente el estado de los vehículos registrados y emite alertas informativas. El plan anual incluye la extracción registral de SUNARP y el monitoreo mensual de asientos registrales.
Las alertas son un apoyo y no eximen al usuario de sus obligaciones: renovar el SOAT, pasar la revisión técnica, pagar papeletas o atender cualquier requerimiento de la autoridad.
9. Disponibilidad del servicio
El servicio depende de la disponibilidad de las fuentes oficiales, que son sistemas de terceros. Pueden presentarse interrupciones, mantenimientos o demoras ajenas a nuestro control. Trabajamos para reducirlas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
10. Propiedad intelectual
La marca Plaquéalo, el portal, su diseño, su código y el formato de los informes son de titularidad de Automotor S.A.C.. El usuario recibe una licencia de uso personal e intransferible sobre los informes que contrata.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al usuario.
Consultas y reclamos: [email protected].