Términos y condiciones
Última actualización del texto: 2 de septiembre de 2026.
1. Quiénes somos
Plaquéalo es un servicio operado por Automotor Perú S.A.C., con RUC 20615465012 y domicilio en Lima, Perú. Estos términos regulan el uso del portal disponible en app.plaquealo.com y de los servicios que se ofrecen a través de él.
Al crear una cuenta o contratar una consulta, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos.
2. Qué servicio prestamos
Plaquéalo consulta información vehicular en fuentes públicas y oficiales del Estado peruano —entre ellas SUNARP, SAT Lima, SUTRAN, ATU, CITV, APESEG— y la consolida en un informe unificado que el usuario puede visualizar y descargar.
Nuestro servicio consiste en la búsqueda, consolidación y presentación de esa información. No generamos, modificamos ni certificamos los datos: estos pertenecen a las entidades que los administran.
3. Alcance y límites de la información
- Los informes tienen carácter referencial e informativo. No sustituyen las partidas registrales, certificados ni constancias oficiales que emiten las entidades competentes.
- La exactitud y la vigencia de los datos dependen de cada fuente. Si una entidad tiene información desactualizada, incompleta o no disponible al momento de la consulta, el informe reflejará esa situación.
- El informe no constituye asesoría legal, tributaria ni mecánica, y no equivale a una tasación ni a una peritación del vehículo.
- El usuario es responsable de las decisiones que tome a partir de la información recibida.
4. Precios, pagos y comprobantes
Los precios se expresan en soles e incluyen IGV. Los pagos se procesan a través de la pasarela TAYPI; Plaquéalo no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.
La consulta se ejecuta una vez que la pasarela confirma el pago. Los paquetes de consultas se consumen por unidad y se asocian a la cuenta que los adquirió. La emisión de comprobantes electrónicos se realiza conforme a la normativa de SUNAT.
5. Devoluciones
Si una consulta no se completa por una falla atribuible a Plaquéalo, reponemos la consulta o devolvemos el importe pagado, a elección del usuario.
No procede la devolución cuando la consulta se ejecutó correctamente pero la fuente oficial no registra información sobre el vehículo, o cuando el usuario ingresó una placa o un VIN equivocado. En esos casos el servicio se considera prestado.
6. Uso permitido
El usuario se obliga a emplear la información con fines lícitos, como verificar un vehículo antes de comprarlo, gestionar su propia flota o sustentar una operación comercial legítima.
Queda prohibido usar el servicio para acosar, extorsionar, discriminar, suplantar identidades o ejecutar cualquier conducta contraria a la ley, así como automatizar consultas, revender los informes o extraer datos de forma masiva sin autorización escrita.
7. Cuenta de usuario
El usuario debe proporcionar información veraz y mantener sus credenciales bajo su exclusiva custodia. Es responsable de la actividad realizada desde su cuenta. Podemos suspender cuentas ante indicios razonables de uso indebido o fraude.
8. Parquéalo y alertas
Parquéalo revisa periódicamente el estado de los vehículos registrados y emite alertas informativas sobre SOAT y revisión técnica.
Las alertas son un apoyo y no eximen al usuario de sus obligaciones: renovar el SOAT, pasar la revisión técnica, pagar papeletas o atender cualquier requerimiento de la autoridad.
9. Disponibilidad del servicio
El servicio depende de la disponibilidad de las fuentes oficiales, que son sistemas de terceros. Pueden presentarse interrupciones, mantenimientos o demoras ajenas a nuestro control. Trabajamos para reducirlas, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
10. Propiedad intelectual
La marca Plaquéalo, el portal, su diseño, su código y el formato de los informes son de titularidad de Automotor Perú S.A.C.. El usuario recibe una licencia de uso personal e intransferible sobre los informes que contrata.
11. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.
12. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al usuario.
Marco normativo
El servicio se presta conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y demás normas aplicables.
Consultas y reclamos: [email protected].